Episode 325 mit Robert Rosellen (Country Manager Germany, ServiceNow)

00:00:00: Damit herzlich willkommen zu einer neuen Folge Behind The Sea.

00:00:02: Hi Robert!

00:00:03: Hallo Franz!

00:00:04: Schön, dass ihr mich eingeladen habt.

00:00:06: Mega schön habt ihr es hier.

00:00:06: Sag uns mal wo wir sind und wer du bist?

00:00:09: Also mein Name ist Robert Rosellen.

00:00:10: ich bin Deutschlandchef von ServiceNow Und wir sind hier bei uns im Büro in München in ServiceNow Gebäude.

00:00:19: hier sind wir seit zwei Jahren und das ist unsere Hauptsitz in Deutschland.

00:00:21: Wir haben Bauchbüros in Frankfurt Berlin und Düsseldorf.

00:00:27: Ja, total braucht ihr wahrscheinlich auch.

00:00:28: Wir haben ja gerade im Vorgespräch schon gehört wie viele ihr mittlerweile seid bevor wir so auf die Facts eingehen und natürlich dann später auch auf dich.

00:00:35: woher kennt man denn Service Now vielleicht am ehesten als auch jemand der Endverbraucher ist oder nicht aus der Branche kommt?

00:00:45: Bei uns geht es um Digitalisierung von Arbeitsabläufen in den Unternehmen Über alle Abteilungen hinweg in verschiedene Bereiche rein, angefangen in der IT aber mittlerweile in der Sicherheit im HR-Umfeld.

00:00:58: Im Einkauf, in den Finanzen und im Kundenumfeld.

00:01:02: Wir lieben Komplexität eigentlich wenn man das mal so sagen kann und wir verbinden verschiedene Systeme erstmal und Abteilung und Datensilos.

00:01:13: Das Verbinden ist mal das Large Language Models und alles und Clouds.

00:01:17: Diese einfache Verbindung ist erstmal unsere Stärke, aber dann auch die Automatisierung.

00:01:20: Die Orchestrierung so dass die Arbeitsabläufe Workflow fließt im Unternehmen und da gibt es viele gute Beispiele ja wo die Unternehmen halt dann und auch die Mitarbeiter dann sehen okay Arbeitsabläufe gehen werden wesentlich schneller abgearbeitet.

00:01:37: ich habe ein tolles Onboarding als Mitarbeiterin ins Unternehmen reingehen.

00:01:40: daher kennt man uns

00:01:42: also ist das was man wirklich Also aktiv wahrnimmt oder wo man drauf zugreift?

00:01:46: Oder ist es eher was, das im Hintergrund abläuft?

00:01:48: Nee.

00:01:48: Man sieht das schon aktiv.

00:01:50: Es ist beides möglich aber natürlich haben wir eine sehr starke Front AI Experience.

00:01:57: also wirklich dass der Endanwendete sieht weil er braucht's einfach und will nicht mehr die ganze Komplexität haben und wenn die Dinge einfach funktionieren.

00:02:05: mein Zwischenzeugnis ist schnell gekommen.

00:02:07: meine Elternzeit ist super schnell beantragt Mitarbeiter oder der Kunde, oder der Lieferant ja auch positiv berichtet.

00:02:14: Natürlich kennt man uns jetzt auch mit der Marke.

00:02:16: wir sind Partner der Bundesliga Wir sind Partner von Lidl Trek also da sind wir auf wesentlich visibel geworden über die Jahre her und Formel eins.

00:02:26: Also daher kennt man es jetzt auch schon mehr.

00:02:28: sehr cool.

00:02:29: Ja, dann gib uns mal so ein paar Facts.

00:02:32: Wie groß seid ihr?

00:02:33: Was kannst du alles über das Unternehmen sagen?

00:02:35: Der ServiceNow Headquarter ist in USA, in Santa Clara.

00:02:39: Über neunzwanzigtausendfünfhundert Mitarbeiter.

00:02:42: Wir haben einen Umsatz von zwölfkommar sechs Milliarden-Umsatz und wir bewegen uns auf die Dreißig zu also ein sehr starkes Wachstum.

00:02:53: Warum ist es so?

00:02:54: Weil wir natürlich ganz eine KI-Plattform sind wie ich schon gerade ein bisschen eräutert habe Aber die auch eine komplette Steuerungsmöglichkeit im Unternehmen gibt, einen Rahmen gibt.

00:03:03: Die ganzen Dinge zu steuern.

00:03:05: und die gründliche Idee war damals relativ einfach.

00:03:07: der war in einem sogenannten Kopierraum hat die verschiedenen Fächer gesehen mit den Formblättern und er hat gesagt Mensch da Finanzen, HR wie könnte man das digitalisieren?

00:03:18: Und da hat am Anfang gesucht Fred Ladi was es ist.

00:03:21: und dann kam IT mit dem Standard Eitel genannt Und dann konnte er über den Standard eigentlich ganz gut das in der IT aufzeigen und die Kunden das genutzt, auch für HR.

00:03:31: Also Abläufe in dem Personalwesen on top was es schon gibt im Kundenbereich ja?

00:03:38: Und so hat sich das geweihtet in Regulaturik, in In-Sicherheit, in Devices Management Assets Managen also hat sich des Feld richtig gewaltete.

00:03:50: Und jetzt, du hast vorhin schon kurz angesprochen auch mit AI.

00:03:52: Das ist für euch noch mal ein Wachstumsschub weil das die ganzen Sachen noch effizienter schneller oder besser macht?

00:03:59: Oder was ist genau der...

00:04:00: Ja ganz klar ja.

00:04:02: also natürlich wir haben ganz andere Möglichkeiten Software Entwicklung zu machen, ihr selber aber auch Möglichkeiten unseren Kunden geht es geben.

00:04:10: Wir haben ganz anderen Möglichkeiten die Prozesse zu beschleunigen, zu vereinfachen, zu verbinden dass gerade unsere große Stärke Wir verbinden eigentlich viele der Elemente und das ist für uns natürlich eben ja, der Turbo per se.

00:04:27: Und wir machen da auch Studien.

00:04:28: Ja, wir gucken uns an wo die Unternehmen stehen in der Maturity wie sich Deutschland da auch entwickelt.

00:04:34: Und natürlich helfen wir den Unternehmen in der konkreten Umsetzung einen Rossmann-Helfer in der Filiale Workflows ganz einfach zu machen weil die Leute da auch nicht die Zeit haben mit sich mit komplexen Dingen zu beschäftigen, sondern müssen gucken dass die Filiale gut geführt ist.

00:04:50: Dass der Kunde alles hat in der Filiale versus ich muss jetzt gucken das die Tür repariert wird und so weiter und sofort.

00:04:55: Okay, verstehe.

00:04:57: Weißt du so ungefähr wie viele Kunden ihr in etwa habt?

00:04:59: Ja wir haben über neuntausend Kunden weltweit wachsen stark, skalieren auch stark in den Mittelstand.

00:05:06: rein ganz starkes Wachstumsfeld ist auch der Public Sektor.

00:05:10: hier haben wir gerade was Deutschland angeht auch über souveräne Partner Lösungen, die Möglichkeiten dem Souveränitätsgedanken viel gerechter zu werden.

00:05:18: Da arbeiten wir mit der Schwarzgruppe schwarz-digits zusammen.

00:05:21: Wir arbeiten da mit der Deutschen Telekom OS zusammen.

00:05:23: Die arbeiten mit Noris, die dann praktisch unsere komplette Technologie nehmen und komplett die Verträge und alles Support machen so dass wir gar nicht beteiligt sind sondern nur die entabeln und die dann in ihre Kundensegmenten reingehen gerade für regulierte Märkte oder Industrie ganz wichtig.

00:05:42: Und es gibt ja gerade so ein bisschen diese, sag ich mal, Tech-Krise oder ich weiß gar nicht ob sie noch gibt.

00:05:48: Aber die gab's auf jeden Fall mal kurz.

00:05:49: Musst du darum gehen dass Software natürlich irgendwie angegriffen wird auch durch AI... Ich hab mir im Vorgang ein bisschen Gedanken gemacht.

00:05:57: ihr habt ja einen sehr starkes System of Records.

00:06:01: ist man dann dadurch sicher vor dem?

00:06:04: Wir sehen das jetzt nicht als die große Herausforderung, weil wir ganzheitlich das Thema adressieren und jetzt nicht eine punktuierte SaaS-Lösung haben sondern wir bieten eine Plattform.

00:06:15: Wir können jedes large Language Model einbauen.

00:06:19: Wir kommen aus dem Workflows und wir erkennen eben dass nicht nur eine gute neue Info über die KI wichtig ist, sondern dass es eigentlich viel wichtiger ist mit der Info direkt in die Prozesse einzusteigen, weil es hilft ja dann auch mehr viel mehr wenn dann direkt die Arbeit auch passiert.

00:06:35: Wir punkten auch, dass wir eine starke Governance geben.

00:06:38: Also Möglichkeiten, das zu steuern für ein Unternehmen sichtbar zu haben.

00:06:41: und wo wird gerade KI eingesetzt?

00:06:43: Messbar das Ganze zu machen, revisionssicher zu machen also die Wirtschaftsprüfung, das gut sieht und das gibt den Unternehmen wirklich eine kompakte Antwort auf was es jetzt gerade geht nämlich das Steuern des Unternehmens weiterzuentwickeln auf Basis von KI Und damit gibt, haben die das Rahmenwerkzeug und auch die Möglichkeiten.

00:07:05: Das sehen die Unternehmen immer mehr und dadurch punkten wir ja auch.

00:07:10: Stimmt.

00:07:11: Wenn ich jetzt oder erst mal wie groß muss man sein, damit man Service Know benutzen kann?

00:07:15: Da gibt es keine Limiterungen.

00:07:17: natürlich kommen wir stark eher von größeren Kunden.

00:07:19: aber wir haben auch Unternehmen mit keine Ahnung hundert Millionen Umsatz gesagt.

00:07:25: Doch etwas kleineres Unternehmen Mittelstand überhaupt kein Thema, weil worum geht's?

00:07:29: Dem Unternehmen geht es jetzt zum Beispiel darum dass die ihre ganzen Backoffice Prozesse und Agentifizieren wollen.

00:07:36: Weil sie haben nicht die Möglichkeiten in einem dynamischen Umfeld eine große Verwaltung aufzubauen oder zu halten sondern die wollen das sehr kompakt und automatisiert haben und dann gesagt ihr werdet eigentlich genau unser System was wir brauchen unser Operating System und das hilft uns dann ja in der Steuerung.

00:07:55: Die wachsen dann, die haben nur dreitausend Mitarbeiter an der Zielstelle.

00:08:00: Und also wenn ich jetzt angenehm bin so ein typischer Mittelständler, stark gewachsen, gute Situation gehabt in den letzten Jahren und hab teilweise halt noch gar nicht so sehr Systeme sag' ich mal, die schon alles digital abbilden und habe gar nicht diese digitalen Fußabdrücke.

00:08:15: Womit fange ich denn dann so an?

00:08:17: Also was wäre denn das erste, was ich mach mit euch

00:08:20: dann?

00:08:20: Ist es unterschiedlich?

00:08:21: Wir haben ganz unterschiedliche Rangehensweisen.

00:08:25: Zum Teil ist es auch in HR, wo man sagt Mensch ich muss eine bessere Experience meinen Mitarbeitern anbieten.

00:08:32: Die sollen sich nicht mit administrativen Prozessen beschäftigen sondern wenn die irgendeinen Thema haben dann sollen sie eine gut automatisierte Experience haben.

00:08:44: Es gibt Unternehmen, die uns aus risk Perspektive genommen haben, denen sagt okay ich habe der Auflage, den ich jetzt berecht werden will und ich habe aber auch nichts vor.

00:08:51: Ich weiß, ich wird sich ein Mitarbeiter deswegen einzustellen.

00:08:54: Können wir das automatisieren?

00:08:56: Es gibt Unternehmen, die sei neben uns, weil sie sagen, ich habe eine Liegelabteilung, die ist immer überarbeitet.

00:09:02: Könne man nicht achtzig Prozent der Fälle vollautomatisieren.

00:09:05: Was wären denn da die Ansatzpunkte?

00:09:07: Wir haben ganz viel im Customer Service zu tun, wo wir wirklich helfen den Agents aber auch den Endkunden eine gute Kundenerfahrung zu geben.

00:09:17: und die gute Kundernfahrung ist jetzt Wie komme ich da, wie greif' ich auf was zu?

00:09:22: Sieht die App gut aus.

00:09:24: Sondern immer mehr ist doch wichtig dass die Prozesse im Hintergrund... ...gut sind und auch transparent sind und nicht nachvollziehen muss.. ..und ich eben nicht im Callcenter anrufen muss sondern das es gut ineinander greift.

00:09:36: Und mit dem Gefühl hat man um mich kümmern sich dann, ich hab die Transparenz wo ich stehe in meinem Anliegen.

00:09:42: Also von daher sind die Startpunkte sehr unterschiedlich.

00:09:48: Ich glaube, da wo jetzt alle Unternehmen gerade in Deutschland einen starken Fokus haben ist okay wie können wir in der Verwaltung effizienter werden.

00:09:54: Wie können wir repetitive Aufgaben die nicht jeder gerne macht?

00:09:59: Wie können denn die automatisieren?

00:10:01: und wie kann ServiceNahmen mit den KI-Möglichkeiten mit der Plattform helfen dort mehr Werte zu heben weil das ist das tendenziell noch die einfache Aufgabe und dann vielleicht auch dem Geschäft Impulse zu geben wie KI meiner Wertschöpfungskette in den ganzen Entwicklungen eines Produkt einer Leistung noch eine viel größere Rolle spielen kann.

00:10:23: Angenommen, man geht mal so ganz weit in die Zukunft und man hat dann so richtig ServiceNow durchgespielt, sage ich mal im Unternehmen.

00:10:30: Wie würde das denn aussehen?

00:10:32: Also was kommt man dann in der Früh rein, lockt sich bei ServiceNow ein und dann sieht man quasi wie so einen digitalen Zwilling vom Unternehmen oder...

00:10:39: Das kann schon in die Richtung gehen, alles was so Abläufe angeht.

00:10:44: Wir haben einen Stockwerk über uns hier unser Innovation Center wo wir eben auch zeigen wie so ein CEO-Dashboard aussieht, wo ich wirklich über die Hauptarbeitsabläufer eine klare Transparenz habe egal welches System ich nutze um HR und IT, in Finance, im Einkauf, in Legal, in der Produktion ... wo diese Läufe wirklich zusammenkommen.

00:11:08: Für den Endanwender bleibt es ein einfaches Frontdoor, eine ganz einfache Maske, wo ich sage, ich brauche das und das... Und dann fangen die Dinge an zu arbeiten, transparent zu arbeiten.

00:11:22: Das macht ja Spaß.

00:11:24: Wir wollen jetzt nicht in neuen, verschiedene Systeme gehen um irgendwas erledigt zu bekommen sondern kein Problem.

00:11:30: Eines ist eine Frontdoor Experience und danach passieren die Dinge.

00:11:34: Okay aber ihr setzt jetzt nicht irgendwie ein App ERP oder ein CRM-System?

00:11:38: Nein

00:11:38: das muss man schon so zu sagen.

00:11:40: Ja und sie haben auch ganz klar ihren Stellenwert und sind auch wichtig in den Themen CM, ja da haben wir sehr viel Funktionalitäten.

00:11:49: CM ändert sich ja auch und es geht jetzt gar nicht darum dass nur der Vertriebsmitarbeiter gut ist sondern nochmal zu dem Punkt das die Dinge halt für den Kunden gut passieren, dass sie Prozesse gut funktionieren, dass die nicht stehen bleiben und das ist da wichtiger.

00:12:02: Cool!

00:12:03: Ja wie bist du denn dahin gekommen?

00:12:05: Hattest du hier mal einen Anfang an wo man anfangen muss?

00:12:07: Ja mein vielleicht zu mir wenn.

00:12:10: ich habe Außenwirtschaft damals in Reutlingen studiert früh ... ein recht internationalen Weg angenommen.

00:12:18: Praktikas im Ausland gemacht, Firmaufbau für FlexTronnings in Rumänien... ...in USA gewesen und auch mal für Boschent-Praktikum gemacht.

00:12:25: Also Internationalität war am Anfang für mich sehr wichtig... ...und hat mir auch geprägt.

00:12:32: Und Einstieg war über HP aber dann auch Microsoft... ...über einem Trainiprogramm nicht da.

00:12:39: Ja eigentlich hatte ich von Anfang an gar keinen Masterplan in die Software.

00:12:43: Industrie zu gehen.

00:12:44: Ich komme aus einer Gegend, wo mehr Automobilindustrie stark war.

00:12:47: Da hat man eher auf die großen Auto Hersteller geschaut und es war eher abends, ich sage da Microsoft ist auch keine schlechte Idee.

00:12:59: Und dann ist das für mich schon hängen geblieben dass auch was Bill Gates damals gesagt hat Software Never Watched Out und diese ganze Dynamik mitgenommen.

00:13:10: Das ist was mich bis heute prägt, also die Dynamik in der Software-Branche.

00:13:15: Was da möglich ist... ...was da vor Innovationskraft dahinter ist, was da wieder für neue Chancen entstehen und Partnerschaften und Möglichkeiten.

00:13:25: So bin ich zu Microsoft gekommen und habe dort den Einstieg gemacht, hatte am Anfang Glück mit vielen Führungskräften eng zusammenzuarbeiten.

00:13:32: Starke Business Management in Strategie.

00:13:37: Vom damaligen Geschäftsführer Assistenz war ich, was natürlich auch noch mal einen ganz anderen Blickwinkel gegeben habe.

00:13:43: Hab dann aber bewusst entschieden in den Vertrieb zu gehen um wirklich auch einmal die Kundenseite besser zu verstehen und hab gemerkt wie spannend das ist mit Kunden, mit Partnern intensiv zu arbeiten, Renovationsprojekte voranzukriegen, Teams zu steuern.

00:13:59: ja und so bin ich.

00:14:00: Jetzt war ich vielen der Fertigungsindustrie, hab auch mal Siemens Weltweit betreut.

00:14:04: Ich bin in Österreich, in die Geschäftsleitung gekommen und dann gab es hier eben die Möglichkeit zu ServiceNow zu kommen.

00:14:13: Und ServiceNow in Deutschland aufzubauen, zu etablieren.

00:14:17: So sitzen wir heute hier zusammen!

00:14:20: Wie lange bist du schon bei ServiceNow?

00:14:21: Bei ServiceNow habe ich jetzt gute fünf Jahre.

00:14:24: Okay... Wenn Du jetzt so auf die Zeit zurück guckst also außen will ich etwas verstehen.

00:14:31: Was ist das genau?

00:14:31: Es geht

00:14:32: so viel um Export, BWL, internationale BWF.

00:14:35: Da können BWT-Themen auch Export und International Business Marketing natürlich auch viel.

00:14:43: Also wenn du jetzt auf die Zeitschaus von dem Studiengang bis hin zum Deutschlandchef von Service Now was würdest du sagen hat diesen Werdegang erzeugt?

00:14:54: also wie hast du es hierhin geschafft?

00:14:57: nicht wie bist du hierhin gekommen?

00:14:59: Ich

00:15:00: glaube, was mich viel prägt ist schon eine Leitschaft.

00:15:03: Also wenn ich etwas mache muss ich voll dahinter stehen.

00:15:05: Es gibt mehr Energie und es gibt auch Spaß.

00:15:07: Spaß ist genau das Zweite, was extrem wichtig ist.

00:15:12: Und aber auch Einsatz in dem Szenär und extra Malen gehen.

00:15:19: Das hat sich aufgezahlt natürlich auch Vertrauen aufbauen.

00:15:22: Ja, wir haben mal gelernt manchmal müssen die Aufgaben machen, die keiner machen will weil man da eigentlich auch viel lernt und auch viel mitnimmt.

00:15:34: Und jeden Werdegang gibt es auch mal Phasen, wo's vielleicht auch mal schwieriger wird aber aus denen nimmt man eigentlich auch immer viel mit.

00:15:43: Das sieht man vielleicht in dem Moment nicht wenn man so eine Phase ist, aber rückwirkend ist dann doch wieder was sehr Erfüllendes und was wichtiges.

00:15:51: Ich hatte schon die Möglichkeit viele Führungskräfte zu beobachten gerade in der Anfangszeit.

00:15:57: Man hat mich relativ schnell auch immer wieder gefragt nach zwei Jahren, kannst du dich das machen?

00:16:01: Willst du nicht das

00:16:02: machen?".

00:16:02: Und das hat mich schon auch geprägt weil ich dadurch halt viele Situationen mitnehmen konnte und Zerda zum Teil auch noch heute mit davon.

00:16:11: Plus ich habe auch mal so Kern Business Management in der Tiefe gesehen was immer auch gut ist beim Führen von Teams.

00:16:19: Fakten klar haben Dinge klar haben die aber auch auf den Punkt bringen Das hilft natürlich schon.

00:16:25: Okay, verstanden.

00:16:26: Hast du ein Beispiel für so eine Aufgabe die keiner machen wollte aus der Zeit?

00:16:31: Ja, es gibt auch mal schwierige Kunden-Situationen, wo ich mal eine Phase gab, bei denen ich mal in einer schwierigen Situation über Monate hinwegmanagen musste.

00:16:41: und wenn man das dann löst mit Rechtsanwälten und wie man da ruhig bleibt aber trotzdem das Team motiviert usw.

00:16:49: Vertrieb will man ja immer höher schneller weiter.

00:16:51: Ich kann aber auch mal heißen zwei Schritte zurück und auch wieder vertrauen aufbauen, im Dialog kommen die Dinge lösen.

00:16:59: Und klar muss man sich da auch stellen und sagen ich will euch hier ein nächstes Projekt machen?

00:17:04: Nee!

00:17:05: Erstmal zurück erstmal hier Basis wieder etablieren überlegen was KW funktionieren auch bereit sein Einschnitte zu nehmen um dann aus einer gestärkten Gemeinsam war es wieder nach vorne zu gehen, das ist ein Beispiel.

00:17:19: Und hast du irgendwie so eine vielleicht Entscheidung oder einen Moment, wo du sagen würdest?

00:17:25: Der war schon der Wichtigste in deiner Karriere?

00:17:30: Nicht unbedingt, da sind verschiedenste Momente.

00:17:34: Es hat früher gefangen dass ich damals auch im allgemeinen Gymnasium war und dann von mir aus entschieden habe, dass es irgendwie so ne Trottel ist... Und ich eigentlich eher Richtung Wirtschaftsgemasung gehen will und habe dann relativ schnell entschieden, okay das wird jetzt gemacht ohne dass dann noch groß zu hinterfragen.

00:17:51: Dann hab' es dann gemacht und hat mir geholfen, hat mir einen Vertrauen geschafft, hat dann eine Dynamik in Fachter... Ja ich habe auch gelernt, dass du musst halt auch manchmal auch kämpfen für Dinge.

00:18:05: Ich war bei Flex Tronnings und da waren sich viel Praktikars gemacht in Bordeaux.

00:18:09: Ich wollte unbedingt nach USA dann hat das nicht gleich geklappt.

00:18:13: Dann ging es für mich nach Rumänien zum Firmenaufbau.

00:18:17: Und das war natürlich neunzehntneunneunzig schon nochmal andere Zeiten.

00:18:21: Du willst eigentlich nach USA?

00:18:22: Es ist toll dort!

00:18:23: Das war so erfüllend.

00:18:24: eine ganz andere Erfahrung.

00:18:27: Ein Jahr später war USA kein Thema, das so funktioniert.

00:18:33: Manchmal schon auch, dass man einen gewissen Traum hat.

00:18:35: also bei Microsoft wollte ich wirklich gern Business Manager von dem Geschäftsführer werden und da gab es eine Opportunität.

00:18:42: Da war ich mir aber nicht so sicher.

00:18:44: okay dann ist die aber vorbei gegangen und dann quasi aus dem Nix.

00:18:49: anderthalb Jahre später kannst du jetzt nicht vorstellen zu machen Also es ist schon auch manchmal irre wie die Dinge zusammenkommen können.

00:18:59: Aber wenn du jetzt in dem Moment bist und sagst, du willst den USA?

00:19:02: Dann bietet man dir quasi Rumänien an als Alternative oder?

00:19:06: Wieso hast du das dann nicht abgelehnt?

00:19:07: Weil das ist erfüllend.

00:19:08: Das wusstest du ja erst nachdem du's gemacht hast.

00:19:10: Weißt du was ich mein?

00:19:11: Ja

00:19:12: aber ich habe mich darauf eingelassen und gesagt hey why not?

00:19:16: Warum nicht?

00:19:17: Was komplett... ... komplett anderes, ganz andere Gegebenheiten.

00:19:21: Wir haben dann eine High-Tech-Firma hochgefahren und ich habe da auch sehr viel Verantwortung gekriegt.

00:19:25: also Qualitätsprozesse hochziehen, Leute coachen das Ding aufbauen, Zertifizierungen fahren... Also man hat mir ja auch viel Verantwortung gegeben, das war natürlich toll.

00:19:34: Okay cool!

00:19:36: Was würdest du sagen muss man mitbringen wenn man Geschäftsführer oder Geschäftstürin werden will?

00:19:42: Leidenschaft, Klarheit, eine Idee nach... in welche Richtung man Dinge nach vorne bringen will.

00:19:52: Spaß und ich finde auch wichtig natürlich, also meine Haltung ist auf Werte ausstrahlen eine Kultur prägen auch mal bereit sein ja auch Fehler zu machen auch die mal zu thematisieren da auch selbst kritisch zu sein.

00:20:12: aber Spaß, Leidenschaft was nach vorne zu bewegen.

00:20:17: Bild nach vorn zu entwickeln das war in den Service auch natürlich extrem schön.

00:20:22: Unternehmen zu etablieren am Markt und Dinge nach vorne machen.

00:20:25: Ein großer Moment wo wir hier in this office gekommen waren und das aufgebaut haben.

00:20:29: ja es sind dann alle so Puzzlesteine die man auch ein bisschen im Kopf habe wenn Dynamik nach vorne sich entwickelt.

00:20:37: Man hat natürlich auch bereit sein Entscheidungen zu treffen.

00:20:39: zu dem zu stehen gehört natürlich genauso dazu.

00:20:43: Okay.

00:20:44: Wann hast du entschieden, dass du mal in die Geschäftsführung möchtest oder hast du das irgendwann mal entschieden?

00:20:51: Also ich habe jetzt keinen Masterplan gehabt im Sinne aber ich hatte schon ... also die Rolle, die ich heute mache, es war schon ein Traum und Wunsch von mir zu machen.

00:21:00: Und zwar relativ früh.

00:21:02: Aber ich hab' das dann auch mal für eine Weile geparkt gehabt bin mit dem Ding eigentlich nicht so schlecht gefahren, sich Gedanken zu machen.

00:21:10: Wo kann es sein das mal vorzustellen und dann aber auch mal die Sachen sacken zu lassen?

00:21:17: Und dann auch die Dinger sich entwickeln zu lassen?

00:21:21: natürlich klar wird gern auch gute Momente.

00:21:23: dazu brauchen wir auch ein vorderer und förderer um sich Dinge aufbauen und dann fügen sie sich die dinge zusammen.

00:21:31: also es kommt jetzt von nichts.

00:21:32: kommt ist ja auch nicht.

00:21:33: muss man auch aktiv was?

00:21:35: Was tun?

00:21:36: Impulse, Gespräche für die Überlegen.

00:21:39: Das gehört natürlich dazu.

00:21:42: Wir haben vorhin schon kurz gesprochen.

00:21:43: und dann meintest du auch, du machst in der Früh immer Sport... ...und das ist fast schon überlebenswichtig sozusagen!

00:21:48: Wenn

00:21:48: du so durch deinen Tag durchgehst,... ...dann ist es wahrscheinlich eine Routine, die du drin hast.

00:21:52: Und geht da mal so durch und zieht uns mal diese Sachen auf, die so überlebends wichtig sind.

00:21:56: Ja

00:21:57: also ich wollte jetzt nicht dramatisieren aber ich merke dass mir das gut tut ja.

00:22:02: Aus an die Luft zu allem auch Eine Bewegung.

00:22:05: Ich merke auch, dass es gut tut für die Haltung.

00:22:08: Ich arbeite extrem viel an Artentechnik und das habe ich erst in den letzten drei Jahren für mich entdeckt was mir extrem hilft auch in Artenübungen einfach immer wieder eine gewisse Gelassenheit zu entwickeln am Ausgleich zu finden.

00:22:27: aber... Ja, der Sport im Alltag gehört für mich ganz klar dazu.

00:22:32: Jogging-Schule kann man ja immer einpacken.

00:22:34: unterwegs ist und ich sag auch wenn es nur manchmal zwanzig Minuten sind ist besser als nichts.

00:22:40: Und jetzt gut wenn ich hier in München bin dann ist sowieso kein Thema.

00:22:45: wenn wir unterwegs binden dann baue ich das mit ein.

00:22:48: Das ist wichtig für mich.

00:22:49: so ein wichtiger Aspekt allgemein.

00:22:52: Bildung ist für mich extrem wichtig.

00:22:56: Ich habe früher viel Zeit umgelesen, jetzt bin ich aus Format-Podcast gestiegen.

00:23:01: Das heißt mein Tag fängt auch an mit vielen Podcasts wo ich mir einfach ein Bild mache und mich da bewusst informiert.

00:23:12: Es geht da eigentlich auch in Richtung dreiviertel Stunde Zeit.

00:23:14: investe für das.

00:23:16: Ich mach es nicht immer parallel zu allem, hab' ich mal aber muss jetzt auch wenn ich Sport mache, dann muss ich jetzt noch nicht gleichzeitig... Klar, man kann's optimieren.

00:23:27: Aber es geht jetzt nicht um am Morgen schon komplett optimal zu sein sondern auch im Kopf... Auch das ist ja auch eine wichtige Phase.

00:23:33: Ja, stimmt.

00:23:35: Ja aber ich natürlich sonst in den Routinen und im Tag gibt bei mir nicht so viele weil mein Alltag sehr gemischt ist.

00:23:44: Ich bin eigentlich sehr viel unterwegs.

00:23:46: auch dann guckt man natürlich dass man genug Zeit hat und das besser einplanet.

00:23:54: Abends gucke ich natürlich dann schon, dass ich mittlerweile nicht gut gucke das meine sieben Stunden schlaft.

00:24:00: Das habe ich schon gemerkt, dass das extrem wichtig ist.

00:24:02: also auf so paar Sachen achte ich Sport, Ernährung, Atem und ausreichend Schlaf und auch mal was anderes lesen außer nur zahlen Datenfakten IT Software.

00:24:15: Mal ein Krimi lesen, das ist natürlich tut er sich gut her.

00:24:20: Bist du so bei den Themen, die du jetzt genannt hast, Sport, Atemtechnik, Allgemeinbildung bist du da systematisch auch oder eher so Free Flow ohne Trainingsplan?

00:24:31: Ohne Anleitung.

00:24:32: Doch also ich arbeite jetzt viel mit Peloton zusammen in dem Sinne her und das tut mir gut weil dann muss ich am Morgen nicht viel denken als Gewichtheben oder dass hilft und auch bei Artentechnik Aber ich mit einer Coach zusammen.

00:24:53: Und das ist auch gut, weil es ja auch mal einen guten anderen Blick zu haben.

00:25:01: Es ist schon erstaunlich was man da alles erreichen kann mit der Technik und eine gewisse Haltung entwickeln.

00:25:10: Was strahle ich auch aus?

00:25:14: Was ist der, also was ...

00:25:15: Ich guck jetzt gerade, dass ich klar ausgeglichen mit viel Freude und Spaß ist.

00:25:20: Derzeit meine Haltung.

00:25:22: Die mag dann vielleicht dem Herbst wieder anders aussehen.

00:25:26: Aber so lange ich das habe ich mir vorgenommen... Und wenn ich das merke, dass sich dem näherkomme und es passt,... Dann kann ich ja wieder korrigieren oder anpassen.

00:25:37: Es geht gar nicht um Korrektur und sagen... Das hilft schon!

00:25:41: Und es hilft auch, immer wieder im Moment zu reflektieren.

00:25:43: Wenn verschiedene Dinge da sind... Was ist eigentlich die Haltung mit was?

00:25:48: Was gehen wir hier ran?

00:25:51: Also ich hab's noch nie irgendwie so systematisch versucht.

00:25:53: Ich hatte mal in der Meditation vielleicht mal eine Atemübung gehabt wo man so drei Sekunden einatmen und drei Sekunde halten.

00:25:58: Drei Sekunden außeratmen sowas in der Art.

00:26:00: Kann man sich das so vorstellen?

00:26:01: Machst du da jeden Tag dann so ne Atem-Übungseinheit oder sowas?

00:26:05: Unterschiedlich!

00:26:05: Also ich mach am Wochenende längere Einheiten.

00:26:08: Also das ist da, wo ich dann auch mal Yoga-Nitra zum Beispiel mache.

00:26:12: Eine gute halbe Stunde und wirklich da... Es ist praktisch wie neu geboren sag' ich immer wieder, ja?

00:26:18: Was ist das?

00:26:19: Yoga-Hörnitra?

00:26:20: Also Artentechnik

00:26:23: und

00:26:23: im Prinzip nur hören und atmen.

00:26:25: Ach so!

00:26:26: Und Augen zu und dann höre ich zu was halt zu tun ist.

00:26:31: Dann gibt's natürlich auch viel mit der verbundenen Atem.

00:26:34: Das machen wir mit meiner Coach dann und sagt okay Auch ein ganz starker Moment.

00:26:40: Und dann gibt's natürlich so paar Techniken, ja wahrscheinlich die meisten Kindesbox-Basinger.

00:26:46: Genau

00:26:46: das kann ich

00:26:46: auch.

00:26:47: Das kann man sich auch gut vorstellen.

00:26:50: Aber es gibt auch Techniken wenn man zu müde ist wie kann ich mich pushen?

00:26:54: Wenn man zu aufgedreht ist oder du machst einen Vortrag und bist schon relativ, dann brauchst nicht noch nen dritten Kaffee sondern vielleicht eher eine Technik wo du sagst bisschen dosieren wäre auch gut.

00:27:05: Aber es ist jetzt nicht so, dass ich jetzt... Ja was ich vielleicht schon mache doch das kann man schon erwähnen.

00:27:11: Ich lege mir morgens dann nach dem Sport zwei Minuten hin und dann mach' ich kurze Arten.

00:27:18: Und das stimmt!

00:27:20: Das habe ich eingebaut ja.

00:27:21: Okay interessant.

00:27:22: Ja finde ich immer spannend.

00:27:24: also okay umsonst auch so Sport machst du auch Plan-Follow-Folks.

00:27:28: Du hast die Freundin schon gesagt?

00:27:29: So ein bisschen ähm ... Was sind deine Schlaftipps?

00:27:33: Wie schläft?

00:27:34: bist du jemand der richtig schnell einschläft oder?

00:27:37: Bei Frau ist das schon... Ja, ich bin ein, dass es auch... Das geht bei mir eigentlich relativ gut.

00:27:44: Aber ich habe gemerkt also, wie wichtig das ist?

00:27:47: Also einfach als Ressource, guter Schlaf.

00:27:52: Wenn nicht einschlafen, dann müsst ihr den langweiligen Sachbuch ein, glaube ich lesen, sonst bin ich ja auch noch eine Minute weg.

00:27:59: Sonst hab' ich da eigentlich keine Tipps.

00:28:03: Sehr cool.

00:28:04: Was würdest du machen, wenn man dir morgen sagen will, das wär jetzt alles weg?

00:28:08: Also du müsstest nicht mehr in die Arbeit, so hättest du es einfach frei.

00:28:13: Gut da täten sicherlich unmittelbar viele Ideen oder Punkte oder Dinge, die ich schon immer mal machen wollte anstehen.

00:28:24: Da grundsätzlich würde ich immer was machen, wo ich Spaß und Leidenschaft hab' und vielleicht auch mal wieder ein Riesel gehen, was ganz anderes machen Was ich mehr merke, mir tut es halt gut immer wieder mal neue Dinge auszuprobieren in andere Richtungen zu gehen.

00:28:42: Und das kann vielfältig sein!

00:28:43: Ich habe eine Ausbildung als Fußballcoach.

00:28:45: Die konnten sie auch noch nicht so nutzen wie ich mir das vorgestellt hab.

00:28:50: Ist ja okay, kann ja sein dass das mal von Löten ist was sinnvolles vielleicht auch zu machen und etwas zurückzugeben.

00:29:00: Nichts tun glaube ich, das wäre schwierig.

00:29:04: Aber einfach was zu tun, wo ich dahinterstehe.

00:29:07: Wo ich Spaß habe und das können viele Momente sein.

00:29:10: Ich glaube für mich ist es schon wichtig mit Menschen zusammenzuarbeiten.

00:29:15: Daraus ziehe ich viel Kraft und ich hoffe ich kann auch etwas zurückgeben.

00:29:18: dann nehme ich viel Impulse mit.

00:29:20: Das wird sicherlich ein Aspekt sein der eine Rolle spielen wird.

00:29:25: Hey!

00:29:25: Vielen Dank dass du das alles mit uns geteilt hast.

00:29:28: Es war sehr spannend hat sehr viel Spass gemacht.

00:29:29: Vielen, vielen Dank Freunde.

00:29:30: Es hat sehr viel Spaß gemacht.

00:29:31: Tito ja?

00:29:32: Super!

00:29:32: Ja wer jetzt noch dabei ist unbedingt sendet uns Feedback.

00:29:35: ihr findet unsere Profile und auch irgendwelche Kontaktdaten Website etc.

00:29:39: unten in Shownaus.

00:29:39: dann könnt ihr uns das zusenden.

00:29:41: Wer sonst eine Intro möchte und es ist was Seriöses dann mache ich das natürlich auch sehr gerne.

00:29:46: Ich freue mich immer auch über Kritik.

00:29:47: also senden wir uns alles zu was wir besser machen können im Podcast Und wenn diese Episode jemand aus deinem Netz hören sollte Dann sende sie doch gerne weiter und abonniert dem Podcast.

00:29:57: Ich freue mich aufs nächste Gespräch mit dir, Robert und natürlich auch die nächste Episode!

00:30:01: Vielen Dank!