Bonusepisode mit Patrick Oestreich (CCO, Hellmann)

Shownotes

In dieser Episode spricht Franz Kubbillum mit Patrick Oestreich, dem CCO von Hellmann Worldwide, über die entscheidende Rolle der Customer Experience in der Logistik. Gemeinsam beleuchten sie, wie sich die Erwartungen aus dem B2C-Bereich auf den B2B-Sektor auswirken und welche Herausforderungen und Chancen sich daraus ergeben. Ein besonderes Augenmerk liegt dabei auf der individuellen Anpassung der Customer Experience an die spezifischen Anforderungen verschiedener Branchen. Folgende Fragen werden in dieser spannenden Episode beantwortet:

• Welche Herausforderungen und Trends prägen aktuell die Logistikbranche?
• Wie beeinflussen die Erwartungen aus dem B2C-Bereich den B2B-Sektor in der Logistik?
• Welche Herausforderungen und Chancen entstehen durch den Fokus auf die Customer Experience in der Logistik?
• Welche Rolle spielen Zukunftstrends wie Elektrifizierung, autonomes Fahren und Nachhaltigkeit in der Logistik?

Es werden zudem gescheiterte Innovationen, geopolitische Herausforderungen und deren Einfluss auf die Lieferketten thematisiert. Hören Sie rein!

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